Hướng dẫn viên du lịch

Các vị trí tuyển dụng hiện tại của trận đấu & sự kiện

Tiêu đề công việc: Hướng dẫn viên du lịch

Báo cáo cho: Đội ngũ quản lý bảo tàng

Phòng: Bảo tàng & Tour

Loại công việc: Bình thường

Địa điểm: Sân vận động Old Trafford

Lương: £ 10phr

 

Vai trò:

Để cung cấp các tour du lịch hấp dẫn và giải trí của Bảo tàng và Sân vận động chi tiết về lịch sử phong phú của câu lạc bộ và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ. Phải nhiệt tình và đam mê với nền tảng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và kiến ??thức cập nhật tốt về Manchester United FC.

 

Trách nhiệm chính:

  • Để thực hiện chuyến tham quan bằng cách sử dụng kịch bản được cung cấp như một hướng dẫn và trả lời các câu hỏi liên quan một cách kịp thời.
  • Để cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất của dịch vụ khách hàng cho tất cả các khách của chúng tôi, mọi lúc, thừa nhận sự đa dạng của các ngôn ngữ và văn hóa tạo nên số lượng khách truy cập của chúng tôi
  • Để luôn đảm bảo an ninh cho những người tham dự du lịch, cũng như an ninh của sân vận động
  • Tham gia với khách về các triển lãm và triển lãm khi họ đi qua bảo tàng
  • Để giúp giám sát dòng khách trong bảo tàng.
  • Để cung cấp các cuộc đàm phán cho các thành viên của công chúng về các chủ đề khác nhau liên quan đến Manchester United.
  • Để đảm bảo bảo tàng có thể hiện hoàn hảo, sạch sẽ và gọn gàng
  • Để nâng cao tất cả các sản phẩm bảo tàng phụ trợ và bán chéo các sản phẩm liên quan đến địa điểm khác.
  • Bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu hợp lý của người quản lý

 

Yêu cầu kinh nghiệm:

  • Trình bày chuyên nghiệp và tự tin trước các nhóm
  • Khả năng đọc sự khác biệt trong các nhóm người khác nhau và điều chỉnh chuyến tham quan cho phù hợp
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng mẫu mực thu được trong môi trường tập trung vào khách hàng
  • Tiêu chuẩn cao về trình bày cá nhân
  • Phát triển kiến ??thức về lịch sử của Manchester United
  • Khả năng đã được chứng minh để quản lý dưới áp lực
  • Tự động viên và khả năng làm việc độc lập hoặc là một phần của nhóm
  • Trình độ tiếng Anh và toán học cơ bản
  • Có khả năng thực hiện các nhiệm vụ hành chính, sử dụng thiết bị văn lịch thi đấu vòng phòng và thành thạo với Microsoft Office

Manchester United Limited là một nhà tuyển dụng cơ hội bình đẳng và nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ trẻ em và người lớn dễ bị tổn thương tại nơi làm việc của chúng tôi.


Tài liệu này chỉ là một hướng dẫn. Người lao động bình thường phải thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác vì có thể được giao hợp lý bởi quản lý điều hành và cao cấp khác theo thời gian.